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椰樹牌椰汁的投訴電話是一個手機號 當記者撥通后……

鄭淯心2019-04-09 21:49

(圖片來源:全景圖片)

經濟觀察網 記者 鄭淯心 椰樹牌椰汁的投訴電話最近快要被人打爆了,并且登上知乎、微博熱搜。

一個139開頭的手機號印在了產品包裝上,比起某些永遠都打不通的400熱線,記者在4月9日晚上七點多的下班時間打通了電話。

記者打電話的時候對方正在通話中,記者在線等待了大概半分鐘電話接通了,接電話的是一名帶著南方普通話口音的中年男性,對記者問題的回復都答得耐心。

他對記者稱,手機號碼被印在椰樹的外包裝上已經很多年了,手機號是老板讓公布出來的。這樣是為了更好服務消費者,他會把投訴訴求轉接給相關部門處理,并稱手機24小時不關機,有電話就會接。他稱投訴電話外也會受到消費者的好評,有消費者會給他打電話說椰樹椰汁好喝,他也希望消費者能夠繼續支持品牌。

電話的背景音是馬路上的喇叭聲,聽起來是在路上。

在社交媒體上,有網友評論“腦子一熱打過去,果然有人接!“、“撥了一下,竟然是真號碼,趕緊掛了。”、“接電話的是個大叔,然后,我們隔空侃了起來,從如何辨真偽到自動化生產線,再到海口的天氣,結束時一句‘周末愉快’仿佛來自十幾年不見的發小。”

對于近期投訴電話爆紅,椰樹牌椰汁的這位接聽投訴電話的男子稱沒有感受,確實這兩天電話多了些。

電話末尾,他對記者稱,如果買到假的椰汁可以告訴他,他會處理的。

今年二月,椰樹椰汁更換2019年新包裝,產品代言人選擇了國內女演員徐冬冬,包裝袋上她穿著白色緊身背心,下面一行字“我從小喝到大”,疑似雙關語的廣告詞令不少網友吐槽廣告內容低俗。

后微博“海南椰樹集團”發聲明稱,“我從小喝到大”廣告詞不違反廣告法,這句廣告詞并不是指喝椰汁豐胸,而是指從小孩時開始喝到長大成人,以此宣傳消費者對椰樹牌椰汁信得過。這一微博號主體是被認證的椰樹集團海南椰汁飲料有限公司。

椰樹集團海南椰汁飲料有限公司是中國飲料十強企業。椰樹椰汁的前身是海口罐頭廠(以下簡稱“海罐”),1956年建成投產,在企業連年虧損瀕臨破產時,曾經救活過“椰島”和搞活海口電子公司的王光興到海罐任廠長,并研制了椰樹牌天然椰子汁,研制成功后,王光興策劃了一系列宣傳促銷活動,企業生產規模迅速擴大,產量年年翻番增長,1994年椰樹在全國飲料企業中銷量排名第一。

1995年被國務院確定為現代企業制度百戶試點單位的海罐改制為椰樹集團有限公司(以下簡稱“椰樹集團”),在1995—1999年期間,五年銷量持續增長,年年銷售超十億。椰樹椰汁在1986年—2016年共創稅利76.98億元。

大消費新聞部記者
長期關注大消費行業的市場發展和公司動向,擅長深度調查報道、高端人物專訪和產業剖析。
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