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假貨既是全民公敵,打假理應更為團結

2019-04-12 12:07

4月11日,在上海2019中國國際零售創新大會上,拼多多聯合創始人達達表示,在拼多多的商業迭代過程中,與任何電商平臺一樣,平臺治理是拼多多面臨的一個重要問題,安排大量人手做手工巡檢、設立山寨詞查殺詞庫、打擊“傍名牌”現象等都是必要的措施。拼多多對各大電商攜手解決平臺治理問題抱有巨大信心,對此投入的資源也不設上限。

長期以來,假貨問題都是客觀存在,因為打而不絕,打假成為社會治理難題。電商出現以后,假貨亦隨之出現在電商平臺上,成為電商平臺治理難題。消滅假貨的心愿很豐滿,殘酷堅硬的現實很骨感,多少會有些無奈。有人若是覺得打假很容易,三下兩下便可徹底解決問題,哪怕不是別有用心,至少也是過于天真,恰如剛看到黑洞照片,就以為人類能搞定黑洞。

電商平臺與假貨泛濫之間,既不存在先后關系,更不存在因果關系。很多人以為電商平臺會刻意縱容假貨,殊不知,假貨搞壞了電商平臺的信譽和品質,那可是他們最在意的“羽毛”。線上與線下,只是銷售渠道不同,在假貨問題上并無本質差異,相反,線上假貨的源頭必在線下;同樣,打假也沒什么高地洼地,無非經驗多寡與模式差異等細微之別。

制假售假是全社會公害,打假不是哪個人的事,也不是哪家企業的事。制假售假的治理涉及整個社會,不同的環節、不同的地區、不同的部門,需要共同發力,齊力共治。平臺企業的社會責任,執法部門的積極行動,全社會的共同參與,所有這些,都是不可或缺的打假力量。此外,還有必要在立法層面提高違法成本,使之付出沉重代價,乃至“罰到他們傾家蕩產”。

理性地說,打假從來都是很難的,擁有海量商品的電商平臺尤其如此,但貴在長期不斷地堅持,貴在真金白銀地投入,貴在實實在在的成績。同在打假陣營之中,不應該抱著“虛擬經濟肯定問題更大”的成見,去過度指責電商平臺的打假不力;同樣,也沒必要通過炒作打假話題,試圖丑化某個企業。否則,那很可能就不是打假,而是“假打”,甚至“黑打”。

必須強調的是,電商平臺是電商打假不可推卸的第一責任人,必須建立主體意識,持續投入資源,積累完善有效打假的經驗制度。與此同時,對于電商平臺打假,也需社會公眾更多理解寬容,以及各打假力量之間更多攜手并進。2014年,阿里巴巴剛剛赴美上市伊始,大家對淘寶的假貨也是口誅筆伐。可設想,若是打假變味成了打拼多多,或者打淘寶,電商平臺最終關門大吉,那終將是制假售假者的勝利,而不可能是消費者的勝利。

既然假貨已是全民公敵,打假力量之間理應更為團結,多些理解合作,少些片面指責。線上線下合力,電商平臺攜手,提高制假售假違法成本,強化執法部門打擊力度,所有打假力量匯聚一體,奮力驅散盤桓不去的假貨霧霾。我們有理由相信,新技術和大數據,對于打假行動將會產生極大的促進作用,不妨多給新電商平臺一些時間,消費者的生活定會因之更美好。

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