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技術創新能否成為共享住宿下半場競爭的“解題”鑰匙

鄧軍2019-04-26 17:34

(圖片來源:全景視覺)

經濟觀察網 記者 鄧軍 互聯網技術的變革在與產業相結合的過程中會給企業帶來機遇,如何利用信息技術重塑行業,成為了共享住宿企業在下一程改革中是否具有競爭力的關鍵因素。

在途家集團CEO楊昌樂看來,包括共享住宿在內的各行各業,越來越依賴技術或者更多智能化的方案,甚至是更加低廉的成本來支撐自身的發展。

目前,整個共享住宿行業對智能硬件系統的需求也一直呈饑渴狀態。對于所有共享住宿的房東和投資人來說,如何完美地結合高科技和民宿獨特的生活體驗感,這是機遇也是挑戰。

近年來,國內整個共享住宿在線交易量持續快速上漲。

來自國家信息中心分享經濟研究中心發布的《中國共享住宿發展報告2018》顯示,2017年我國共享住宿交易規模約145億元,同比增長70.6%,行業融資額約5.4億美元,同比增長約180%。到2020年,我國共享住宿市場交易規模有望達到500億元,共享房源將超過600萬套,房客數將超過1億人。

盡管共享住宿行業的迅猛發展,然而,其安全性、合規性、合法性的問題也暴露無遺。尤其是在民宿管理的合規性上,一些地方的派出所民警甚至都不知道自己轄區內什么地方有民宿,當天有哪些游客要入住這些民宿。由于流動人口的住宿監控不到位,給公安部門帶來了比較大風險,甚至會引發一系列的治安或者刑事問題。

面對這樣的漏管難題,很多地方政府主管部門甚至選擇一種最原始強大的方法去管理民宿,那就是關停。而在消費者層面,越來越多的消費者希望自己入住的這個房屋應該是在當地的監管機構(市場監管局或者公安局)有備案登記,最大程度上降低自己的入住風險。   

安全環境和安全成本問題,也在嚴重地制約著整個共享住宿業的發展。面對共享短租行業下半場的競爭即將來臨之際,部署基于物聯網、生物識別技術的智能硬、軟件體系,加強對房源的監管,被國內的共享住宿頭部玩家認為是其運營和服務邁向標準化的一個關鍵節點。

例如,近年來,無論是途家,小豬短租,螞蟻短租,還是愛彼迎,這些共享住宿的玩家都不余遺力地加大各自在智能門鎖硬件設施和軟件系統方面的研發和投入。

途家民宿CTO涂強對記者表示,早在2018年途家就開始對上述問題做過相關的調研,并思考如何才能形成一個數據的閉環,徹底解決民宿的合規性問題。

“截止目前,我們至少與22個省的公安部門進行了溝通。對于我們的政府管理機構而言,他們迫切需要的核心數據其實就是兩個:在什么位置有民宿的經營,每天都有誰入住了這些民宿。而且這些信息數據必須是及時的、完整的、高覆蓋度的。”涂強說。

記者了解到,途家早在2018年1月就開始研發一款智能門鎖。同年7月份,這款只支持藍牙開門(前提是入住的用戶必須在手機上做一個完全合法的身份認證)和身份證開門的智能門鎖,通過了公安部一所在安全層面的全部監測,并在海南的三亞進行相應的試點推廣,其適配性能夠覆蓋目前國內市面上80%的房屋。再配合與這款智能門鎖相對應的房屋管理、入住管理軟件系統,房東在途家進行房屋的出租,相對應的訂單信息會同步到途家的整個平臺體系,認證信息也將同步給所對應的有入住權限的用戶;當用戶通過自己的手機完成身份實時核驗并進入這個房屋,途家的后臺系統會把所有的入住信息、核驗信息同步給公安部門,從而實現三方的閉環監控。

不過,楊昌樂也坦言,如何讓這款智能門鎖獲得更多的地方公安部門的認可,仍是途家需要應對的一個挑戰。

據悉,目前途家已經在八個省完成了所對應的數據對接,并獲得了相關的監管機構的認可。另有九個省也正在做相應的對接,計劃在2019年能夠完成所有對接。屆時,基本上能夠覆蓋中國民宿的80%的市場。

而在途家上述硬件和軟件的穩定性和準確性方面,涂強對記者表示2018年在做試點時,身份證開門的成功率只有75%,藍牙開門的成功率只有88%。目前最新的統計數據是,身份證開門的成功率達到96%,藍牙開門的成功率達到了95.9%。此外,為了避免身份證開門和藍牙開門均失敗而準備的密碼開門方面,其下發的成功率也做到了極其高的準確率。

值得關注的是,如今,以云計算、大數據、人工智能、量子計算、區塊鏈等為代表的新技術革命,正在改變著人們生活方式和行為習慣。隨著5G、物聯網等新技術的完善成熟,未來的共享經濟行業也將面臨包括模式創新、技術智能化、服務標準化等多方面的考驗。

涂強表示,途家的技術賦能不是僅僅停留在把民宿做到合規的層面。途家還在考慮能否通過更多的技術創新,通過更多的傳感器、人工智能等,實現整個服務鏈條的大閉環,讓所有的房屋實現完全的無人值守。比如說,當有用戶進入房屋時,房間內的所有節能設備能夠自動關停;當用戶離開房屋時,所有的節能設備能夠自動打開;當用戶離開房屋時,什么時候應該調度保潔及時地對房屋進行打掃,當打擾完成之后什么時候能夠把開門的權限給到下一個入住的客人,或者說什么時候這個房屋能夠準備下一次的出租。

近兩年來,途家的交易流水已經實現了15倍的增長。在途家集團CBO李珍妮看來,這一切成績的背后得益于途家堅持把技術革新作為持久的驅動力,產品開發走在用戶需求前面的品牌理念。

李珍妮表示,在途家最新披露的2019年用來解決空置房和民宿安全信任難題的“一體兩翼”新戰略中,民宿智能硬件及治安系統就是其中“一翼”。

面對未來,無論是RBA(托管代運營業務)服務,還是共享住宿智能硬件及治安系統的服務商,途家已然把自己定位成一個為共享住宿行業賦能的服務商。

此外,前不久小豬短租向外透露其未來5-10年的戰略發展規劃中,外界也能清晰地其看到技術賦能的身影。

在北京聯合大學在線旅游研究中心主任楊彥鋒看來,由于共享住宿的房源特別分散化,如何管理這些分散式的房源,更好地配合地方公安部門的安防要求,營造比較安全的消費環境,是業內玩家共同面臨的一個技術難題。尤其是在中國當前的市場環境下。

楊彥鋒認為:“這種基于物聯網、生物識別技術的智能硬、軟件體系,是共享住宿未來的一個重要發展方向,也是建立門檻,管理這些分布式房源的一個非常核心的技術。誰能夠在這個領域做得好,誰就能更容易地搶占到市場的先機。”

楊彥鋒進一步表示,共享住宿企業走技術賦能的路子是對的。此外,對于目前上述技術自身存在的一些缺陷,楊彥鋒認為無需擔心,隨著技術的不斷超越,現在這些技術缺陷很快就會被解決掉。

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